مساعدة

البحث في موضوعات المساعدة

تصفح موضوعات المساعدة

لتغيير كلمة المرور الخاصة بك، اتبع ما يلي:

  1. سجل الدخول لصفحة Webstore (في حالة عدم تسجيل دخولك بالفعل).
  2. اضغط على السهم بجانب اسم المستخدم الخاص بك (الركن العلوي الأيمن)، ثم اضغط على حسابك/طلباتك.
  3. اذهب إلى علامة تبويب "تغيير كلمة المرور".
  4. أدخل كلمة المرور الحالية الخاصة بك في حقل "كلمة المرور الحالية".
  5. أدخل كلمة المرور الجديدة الخاصة بك في حقلي "كلمة المرور الجديدة" و"تأكيد كلمة المرور".
  6. انقر على: حفظ.

هام إذا قمت بتسجيل الدخول إلى WebStore من خلال مدخل تسجيل الدخول الخاص بمؤسستك، فإن مؤسستك تدير بذلك كلمة المرور الخاصة بحسابك، ولن تُجدي الإجراءات المذكورة أعلاه. قم بتسجيل الدخول إلى موقع المؤسسة، أو الاتصال بفريق المساعدة أو تكنولوجيا المعلومات التابع للمؤسسة لتغيير كلمة المرور الخاصة بك.

لتعديل المعلومات على حسابك:

  1. سجل الدخول لصفحة Webstore (في حالة عدم تسجيل دخولك بالفعل).
  2. اضغط على السهم بجانب اسم المستخدم الخاص بك (الركن العلوي الأيمن)، ثم اضغط على حسابك/طلباتك.
  3. اذهب إلى علامة تبويب "معلومات الحساب".
  4. قم بإجراء التغييرات اللازمة على معلومات الحساب الخاص بك.
  5. انقر على زر "الحفظ".

للتسجيل على هذا الـ WebStore:

  1. اضغط على رابط التسجيل في الركن العلوي الأيمن من الصفحة.
  2. إذا عُرِضَت عليك قائمة بخيارات التسجيل، فحدد كيف تريد التسجيل ثم اضغط على التالي.
  3. اتبع الإرشادات الموجودة على الشاشة وقم بملء أي نماذج يتم توجيهك إليها لإنهاء عملية التسجيل.

ملاحظة: تختلف خيارات التسجيل حسب WebStore. تتضمن الخيارات المحتملة:

  • تقديم عنوان بريد إلكتروني نشط تابع لمؤسسة تعليمية معترف بها من خلال نظام Kivuto،
  • إرسال دليل مادي عن طريق الفاكس أو تحميله لإثبات التحاقك بمؤسستك (مثل بطاقة الطالب أو بيان الأجر)،
  • إدخال رمز التسجيل (إذا تم إصدار واحدًا لك)، و
  • تنشيط حساب قد أنشئه لك مسؤول WebStore بالفعل.

انظر موضوعات المساعدة الخاصة بطرق التسجيل المتاحة على WebStore لمزيد من تعليمات أكثر تفصيلًا.

 

إذا تم إنشاء حساب ما لك على متجر WebStore هذا، فاتبع الخطوات أدناه لتسجيل الحساب.

ملاحظة: إذا تلقيت رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رابط لإتمام التسجيل الخاص بك، يمكنك الضغط على هذا الرابط وتخطي الخطوات حتى الخطوة 5. للتأكد من استلام رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من النظام الخاص بنا، تأكد من أن البريد الإلكتروني noreply@kivuto.com مضاف إلى القائمة البيضاء في بريدك الإلكتروني.

  1. اضغط على رابط تسجيل الدخول بالقرب من الركن العلوي الأيمن من الصفحة.
  2. اضغط على زر تسجيل.
  3. إذا طلب منك اختيار الكيفية التي ترغب في التسجيل من خلالها، فحدد الخيار: عن طريق تنشيط حساب قد تم إنشاؤه لك بالفعل.
  4. أدخل اسم المستخدم الذي تم توفيره لك عندما تم إنشاء حسابك، ثم اضغط على استمرار.
  5. املأ النموذج الذي تم توجيهك إليه لإتمام التسجيل الخاص بك.

يمكنك التسجيل في هذا الموقع باستخدام عنوان بريد إلكتروني نشط إذا كان صادرًا عن مؤسسة تعليمية معترف بها.

للتسجيل على هذا الموقع باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني الخاص بالمدرسة:

  1. اضغط على رابط التسجيل في الركن العلوي الأيمن من الصفحة.
  2. إذا عُرضت عليك خيارات متعددة لكيفية التسجيل، فحدد: مع عنوان بريد إلكتروني تابع للمؤسسة (مثل عنوان "‎.edu").
  3. عندما يُطلب منك، أدخل عنوان بريد مدرستك الإلكتروني في حقل عنوان بريد إلكتروني تابع للمؤسسة ثم انقر على متابعة.

 ملاحظة: يجب أن يكون عنوان البريد الإلكتروني الذي تسجل به صادرًا عن مؤسسة تعليمية معترف بها من قبل النظام. إذا لم يكن مجال البريد الإلكتروني التابع لمدرستك مُعترفًا به، فسيتاح لك خيار طلب أنه تمت إضافته إلى النظام. يُرجى ملاحظة أن بعض المجالات الفرعية لحسابات تابعة للمدرسة (مثل @yourschool.alumni.com) قد تكون غير مؤهلة.

  1. انقر على الرابط الموجود في البريد الإلكتروني للتسجيل المُرسل إليك. يُتمِم هذا تسجيلك ويسجّل دخولك إلى متجر الويب.

لتسجيل الدخول على حسابك:

  1. انقر رابط تسجيل الدخول الموجود على اليمين أعلى الصفحة.
  2. ادخل اسم المستخدم و كلمة المرور.
  3. انقر زرتسجيل الدخول

يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور المنسية أو استعادة اسم المستخدم المنسي من صفحة تسجيل الدخول إلى متجر WebStore الخاصة بك.

 ملاحظة: إذا قمت بالوصول إلى متجر WebStore الخاص بك من خلال بوابة تسجيل الدخول المركزية الخاصة بمدرستك، فاتصل بمكتب المساعدة الخاص بمدرستك أو قسم تكنولوجيا المعلومات لتغيير اسم المستخدم / كلمة المرور الخاصة بك بدلاً من اتباع الخطوات التالية.

لإعادة تعيين كلمة المرور:

  1. انقر على رابط تسجيل الدخول في الركن العلوي الأيمن من الصفحة. سيتم توجيهيك إلى صفحة تسجيل الدخول إلى متجر WebStore الخاصة بك.
  2. انقر على اسم المستخدم أو كلمة المرور المنسية؟ اتصل بصفحة "تسجيل الدخول".
  3.  نفذ أحد الإجراءات التالية:
    • لإعادة تعيين كلمة المرور: أدخل اسم المستخدم الخاص بك في الحقل الذي يتم توجيهك إليه، وانقر فوق إرسال. سيتم إرسال رابط لإعادة تعيين كلمة المرور إليك عبر البريد الإلكتروني.
    • لاستعادة اسم المستخدم: أدخل البريد الإلكتروني الخاص بك في الحقل الذي يتم توجيهك إليه، وانقر فوق إرسال. سيتم إرسال قائمة بأسماء المستخدمين المقترنين بعنوان البريد الإلكتروني هذا إليك عبر البريد الإلكتروني.

للتسجيل صفحتك على Webstore، عليك اثبات ارتباطك بمنظمة تدير صفحتك على Webstore (أو منظمة مؤهلة لاستخدامه). حسابك "معلق انتظارًا للتحقق من الصحة" أثناء الفترة التي تلي إرسالك للدليل أو قبل التحقق من الصحة.

إذا ثبت انتسابك عن طريق استخدام عنوان بريد إلكتروني صادر عن مؤسسة، سيتم إرسال بريد إلكتروني للتسجيل إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته، يتضمن رابط وإرشادات لاستكمال التسجيل. سيظل حسابك معلقًا لحين التحقق من صحة وضعك حتى يتم اتباع الإرشادات المرسلة بالبريد الإلكتروني. إذا لم تصلك رسالة البريد الإلكتروني، تحقق من أن عنوان البريد الإلكتروني noreply@kivuto.com موجود على قائمة استقبال رسائل البريد الإلكتروني لديك، و تحقق من صندوق الرسائل المهملة.

إن قمت بتأكيد انتسابك عن طريق ارسال الدليل (أي: تصوير وإرسال بريد إلكتروني/فاكس بالمستند الذي يثبت انتسابك لهذه المنظمة.)، سيتم تعليق حسابك انتظارًا لتتحقق من الصحة حتى يتم مراجعة دليلك للتأكد من أنه يفي بالمتطلبات. هذا الأمر قد يستغرق من يوم إلى يومي عمل.

ملحوظة: حسابك على Webstore قد لا يقدم اختيارات التسجيل المذكورة.

هام: يمكنك طلب تحميل برنامج وحسابك في حالة التعليق انتظارًا للتحقق من الصحة؛ ولكن، لن يمكنك الحصول على البرنامج الذي قمت بطلبه حتى يجتاز حسابك مرحلة التأكيد. في حالة عدم تقديم/إرسال دليل خلال 7 أيام، سيتم إلغاء أي طلب بتنزيل أي برنامج. انظر لماذا انتهت صلاحية حسابي؟ لمزيد من المعلومات.

تنتهي صلاحية أهليتك لطلب شراء برنامج على موقع WebStore بعد فترة محددة. ومع ذلك، إذا كنت لا تزال تستوفي جميع متطلبات الأهلية (مثلاً، إذا كنت لا تزال عضوًا في مؤسسة مصرح لها باستخدام WebStore)، يمكن طلب أهلية إضافية لتمديد أو توسيع قدرتك على طلب شراء برنامج.

لطلب أهلية إضافية اتبع ما يلي:

  1. سجل الدخول لصفحة Webstore (في حالة عدم تسجيل دخولك بالفعل).
  2. اضغط على السهم بجانب اسم المستخدم الخاص بك (الركن العلوي الأيمن)، ثم اضغط على حسابك/طلباتك.
  3. اذهب إلى علامة تبويب "الأهلية".
  4. انقر على زر "طلب أهلية إضافية".
  5. اختر الطريقة التي تود التحقق بها من أهليتك. اعتمادًا على موقع WebStore، قد تشمل الخيارات الخاصة بك ما يلي:
    • تقديم عنوان بريد إلكتروني نشط أصدرته المؤسسة التي تنتمي إليها،
    • رفع أو إرسال دليل مادي عبر الفاكس على ارتباطك بالمؤسسة التي تنتمي إليها (على سبيل المثال، بطاقة طالب أو قسيمة دفع)،
    • إدخال كود تسجيل (إذا تم إصدار واحد لك)، و
    • تفعيل حساب قام مدير WebStore بإنشائه لك.
  6. اضغط على زر "متابعة".
  7. اتبع التعليمات الموضحة على الشاشة للمتابعة من خلال عملية التسجيل.

يمكنك طلب المزيد من التنزيلات بالنقر على رابط اتصل بنا الموجود في أسفل صفحة المساعدة.

تأكد من إدخال اسمك الكامل والبريد الإلكتروني مع رقم الطلب.

يتم تحديد أهليتك لطلب منتجات عن طريق تحديد أي نوع من المستخدمين أنت (على سبيل المثال، طالب أو عضو هيئة تدريس أو موظف) وأي مؤسسة (مؤسسات) تنتمي إليها.

لاستعراض أهليتك:

  1. سجل الدخول لصفحة Webstore (في حالة عدم تسجيل دخولك بالفعل).
  2. اضغط على السهم بجانب اسم المستخدم الخاص بك (الركن العلوي الأيمن)، ثم اضغط على حسابك/طلباتك.
  3. اذهب إلى علامة تبويب "الأهلية". يتم عرض المعلومات التالية:
    • مجموعة (مجموعات) المستخدمين التي تنتمي إليها
    • المؤسسة (المؤسسات) التي تنتمي إليها
    • كيف تم تأكيد حسابك
    • حالة التأكد من صحة تسجيلك الحالية

لتأكيد حالة استحقاقك لشراء منتج ما، اتبع ما يلي:

  1. سجل الدخول لصفحة Webstore (في حالة عدم تسجيل دخولك بالفعل).
  2. مرر مؤشر الماوس فوق صورة المنتج، وانقر على زر "عرض التفاصيل".
  3. انقر على رابط "هل أنت مؤهل؟". ستظهر لك قائمة بمتطلبات الأهلية.

لاستعراض العناصر التي سبق لك طلبها::

  1. سجل الدخول لصفحة Webstore (في حالة عدم تسجيل دخولك بالفعل).
  2. اضغط على السهم بجانب اسم المستخدم الخاص بك (الركن العلوي الأيمن)، ثم اضغط على حسابك/طلباتك.

ستكون محفوظات طلبك مرتبة حسب تاريخ الطلب، الطلبات التي طلبتها مؤخرًا ستظهر أعلى القائمة.

نعم، يمكن إرسال نسخة من الفاتورة إلى نفسك وبعضٍ من المستلمين الآخرين.

لإرسال نسخة من الفاتورة عبر البريد الإلكتروني:

  1. سجل الدخول لصفحة Webstore (في حالة عدم تسجيل دخولك بالفعل).
  2. انقر على السهم الموجود بجانب اسم المستخدم الخاص بك (الزاوية العلوية اليمنى)، ثم اضغط على حسابك/طلباتك. يجري تحويلك إلى قائمة تتضمن الطلبات السابقة الخاصة بك.
  3. انقر على الزر عرض الفاتورة المجاور للطلب. سيتم تحويلك إلى فاتورة الطلب
  4. انقر على الزر إرسال الفاتورة أسفل المخلص.
  5. أدخل البريد الإلكتروني الذي تود إرسال الفاتورة إليه في حقل "البريد الإلكتروني". إذا أردت إرسال الفاتورة لأكثر من بريد إلكتروني، أدرج فاصلة بين كل عنوان.
  6. انقر فوق زر إرسال.

ملحوظة: زر إرسال فاتورة الطلب بالبريد الإلكتروني سيظهر فقط بعد تأكيد الطلب وبعد إصدار والحصول على مفاتيح المنتج/أكواد التفعيل/أرقام الرخصة. للتأكد من استلام رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من النظام الخاص بنا، تأكد من أن البريد الإلكترونيnoreply@kivuto.com مضاف إلى القائمة البيضاء في بريدك الإلكتروني.

يمكن لموظف المدرسة طلب شراء أحد البرامج المختارة بشكل مجمَّع نيابة عن طلاب المدرسة. ويمكن لهؤلاء الطلاب بعد ذلك الدخول إلى متجر eStore في الوقت الذي يناسبهم وتنزيل ذلك البرنامج المدفوع قيمته مسبقاً. يطلق على هذه العملية اسم أمر الشراء المجمَّع.

لطلب أمر شراء مجمَّع يُرجى ملء نموذج طلب أمر شراء مجمَّع Bulk Order Request Form ثم انقر فوق تقديم Submit. سيتم الاتصال بك خلال يوميّ عمل وإخطارك ما إذا كان طلبك يستوفي جميع معايير الاستحقاق أم لا.

طرق الدفع

نحن نقبل الدفع ببطاقات الائتمان (فيزا كارد أو ماستر كارد) أو أوامر الشراء.

ميزة ضمان الحصول على البرنامج تمكنك من إعادة تنزيل البرنامج الذي قمت بطلبه واستعراض رقم المنتج الذي تم اصدارة حتى 31 يوم بعد طلبك للبرنامج (أو 24 شهر، إن وافقت على الإشتراك في الضمان الممتد للحصول على البرنامج). هو مفيد جدًا في حالة الرغبة في إعادة تثبيت جزء من البرنامج الذي قمت بطلبه.

في معظم الأحوال سيصلك ضمان أساسي للحصول على البرنامج مجانًا مع طلبك وسيكون معه ميزة الترقية إلى الضمان الممتد خلال عملية تأكيد الشراء. للمزيد من التفاصيل عن كل اختيار، انظر: BeginHelpLink:BAGvsEAG} ما هو الفرق بين الضمان الأساسي للحصول على البرنامج؟ والضمان الممتد للحصول على البرنامج؟{End}.

 

ملحوظة

  • span style="color:#ff0000;"> ضمان الحصول على البرنامج لا يمد فترة ترخيصك. ان قمت بشراء منتج تجريبي أو مستأجر لمدة 6-12 شهر، ستنتهي رخصتك في نفس تاريخ انتهائها.
  • ضمان الحصول على البرنامج يعطيك فقط حق الحصول على روابط التنزيل ومفتاح المنتج. وهذا لا يعني أنك ستستطيع تحميل البرنامج وتثبيته عدد لا نهائي من المرات باستخدام نفس المفتاح.
  • ضمان الحصول على البرنامج غير متوفر على كل مواقع Webstore.

لمعرفة حالة ضمان الحصول على البرنامج:

  1. سجل الدخول لصفحة Webstore (في حالة عدم تسجيل دخولك بالفعل).
  2. اضغط على السهم بجانب اسم المستخدم الخاص بك (الركن العلوي الأيمن)، ثم اضغط على حسابك/طلباتك.
  3. انقر على الزر عرض التفاصيل المجاور للطلب الذي ينطبق عليه ضمان الوصول.
  4. سيتم تحويلك إلى صفحة تفاصيل الطلب. يُعرض عدد الأيام المتبقية في ضمان الوصول جوار كل عنصر مما ينطبق عليه الضمان.

استرداد ضمان الوصول هو خدمة يمكنك شراؤها، إذا كنت مؤهلاً لذلك، مقابل تكلفة بسيطة تسمح لك باستعادة القدرة على تنزيل المنتج/الحصول على مفتاحه بعد انتهاء مدة الوصول إليه. بعد الشراء، يمكنك الحصول على 60 يومًا إضافيًا للحصول على أي منتج طلبته من قبل و نفذت صلاحيته.

عند نفاذ صلاحية الوصول خاصتك، لن يمكنك الوصول إلى التنزيل (التنزيلات) و/أو المفتاح (المفاتيح). بشراء استرداد تأمين الحصول على البرامج (إن كان متوفرًا)، سستمكن من استعادة الوصول إلى كل التنزيلات المنتهية و/أو مفاتيح المنتجات لطلب 60 يومًا إضافيًا مقابل مبلغ واحد ثابت.

ضمان الوصول الأساسي يتضمن معظم الطلبات، وهو مجاني. يمكّنك من إعادة تنزيل البرنامج وكشف الرقم المسلسل للمنتج لمدة 31 يومًا بعد طلب البرنامج.

ضمان الوصول الممتد يمكّنك من إعادة تحميل البرنامج وكشف الرقم المسلسل للمنتج لمدة 24 شهرًا بعد طلب البرنامج. يمكن الحصول عليه برسوم قليلة.

ملحوظة

  • في ظروف معينة، قد يُدرج ضمان الوصول الممتد في الطلب الذي قدمته مجانًا بدلاً من الضمان الأساسي. إذا لم تكن متأكدًا من نوع الضمان الذي ينطبق على طلبك، انظر في إيصال طلبك.
  • يوفر ضمان الوصول الحصول فقط إمكانية الوصول إلى رابط (روابط) التنزيل ومفتاح (مفاتيح) المنتج. وهذا لا يعني أنك ستتمكن من تحميل البرنامج وتثبيته عدد لا نهائي من المرات باستخدام نفس المفتاح.
  •  ضمان الوصول لا يمد فترة الترخيص الممنوحة لك. إذا قمت بشراء منتج تجريبي أو مستأجر لمدة تتراوح بين 6 إلى 12 شهرًا، ستنتهي رخصتك في نطاق الإطار الزمني المتوقع.
  • بعض البرامج ستم تنزيلها على عدد محدود من الأجهزة. (على سبيل المثال، أنظمة التشغيل) ضمان الوصول لا يلغي هذا القيد.
  • ضمان الوصول غير متوفر على جميع صفحات Webstore.

إذا قمت بشراء ضمان وصول ممتد أو خدمة استرداد ضمان الوصول، فستتم تغطية كل العناصر المؤهلة. بغص النظر عن عدد العناصر، ستدفع مبلغ واحد للترقية إلى ضمان الوصول الممتد لاستعادة الوصول.

يمكن أن تستخدم ضمان الوصول الممتد مع الطلب أثناء تقديمك للطلب. كما يمكنك استخدام ضمان الوصول الممتد مع الطلب الذي تقدمت به بالفعل، طالما أن ضمان الوصول الأساسي الذي تم إدراجه مع هذا الطلب لا زال صالحًا. بعد تقديم الطلب، سوف يُوفِّر لك ضمان الوصول الممتد إمكانية الوصول إلى جميع البرامج ومفاتيح المنتج من الطلب لمدة سنتين.

ملاحظة: تستخدم بعض البرامج تلقائيًا ضمان الوصول الممتد مع جميع الطلبات. إذا لم تكن مشتركًا بأحد هذه البرامج، فسوف يتم إلزامك بدفع رسوم صغيرة لضمان الوصول الممتد.

لشراء ضمان الوصول الممتد أثناء التقدم بالطلب:

  1. سجل دخولك إلى WebStore.
  2. قم بإضافة المنتجات التي تحتاجها إلى سلة التسوق الخاصة بك.
  3. افتح سلة المنتجات الخاصة بك واضغط على زر الإضافة إلى السلة بجوار "ضمان الوصول الممتد (24 شهرًا)". يتم العثور على هذا تحت العنوان "المستحسن لك".
  4. اضغط على زر التحقق للتحقق من طلبك. عند الانتهاء من التحقق، يتم تقديم طلبك، ويتم استخدام ضمان الوصول الممتد مع هذا الطلب مما يتيح لك الوصول إلى البرامج ومفاتيح المنتج الخاصة بك لمدة سنتين.

لاستخدام ضمان الوصول الممتد مع الطلب الحالي:

  1. سجل دخولك إلى WebStore.
  2. اضغط على السهم بجوار اسم المستخدم الخاص بك (الزاوية العليا اليمنى)، واضغط على حسابك والطلبات الخاصة بك. يتم توجيهك إلى قائمة تتضمن الطلبات السابقة الخاصة بك.
  3. اضغط على زرعرض التفاصيل بجوار الطلب الذي تريد استخدام ضمان الوصول الممتد معه. يتم توجيهك إلى صفحة تفاصيل الطلب الخاصة بهذا الطلب.
  4. اضغط على زر إضافة "بجوار ضمان الوصول الممتد (24 شهرًا)".

ملاحظة: إذا كان هناك أكثر من عنصر في قسم المستحسن لك بالصفحة، فسوف تحتاج إلى الضغط على زر إضافة قبل أن تضغط على شراء الآن.

  1. اضغط على زر شراء الآن لكي تتحقق من طلباتك. عند الانتهاء من التحقق، يتم استخدام ضمان الوصول الممتد مع طلبك مما يتيح لك الوصول إلى البرامج ومفاتيح المنتج الخاصة بك لمدة سنتين.

نعم. إذا فقدت الوصول إلى الطلب بسبب انتهاء صلاحية ضمان الوصول الأساسي الخاص بك أو ضمان الوصول الممتد، فمن الممكن أن تستعيد الوصول من خلال شراء استرداد ضمان الوصول.

لطلب استرداد ضمان الوصول:

  1. سجل دخولك إلى WebStore.
  2. اضغط على السهم بجوار اسم المستخدم الخاص بك (الزاوية العليا اليمنى)، واضغط على حسابك والطلبات الخاصة بك. يتم توجيهك إلى قائمة تتضمن الطلبات السابقة الخاصة بك.
  3. اضغط على زر عرض التفاصيل بجوار الطلب الذي تريد استرداد الوصول له. يتم توجيهك إلى صفحة تفاصيل الطلب الخاصة بهذا الطلب.
  4. اضغط على زر شراء الآن بجوار استرداد ضمان الوصول.

ملاحظة: إذا كان هناك أكثر من عنصر في قسم المستحسن لك بالصفحة، فسوف تحتاج إلى الضغط على زر إضافة قبل أن تضغط على شراء الآن.

  1. قم باتباع التعليمات الموجودة على الشاشة لاستكمال الطلب الخاص بك لاسترداد ضمان الوصول. هناك رسوم لطلب استرداد ضمان الوصول، ولذلك سوف تحتاج إلى تقديم معلومات الدفع.

عند الانتهاء من طلب استرداد ضمان الوصول، سوف يتم استعادة وصولك إلى جميع روابط التنزيلات ومفاتيح المنتجات الصادرة بهذا الطلب لمدة 60 يومًا.

إدارة التنزيل الآمن (SDM) هو برنامج لتنزيل الملفات بشكل آمن من Webstore. عند تنزيل برنامج من على Webstore يستخدم SDM، سيطلب منك تنزيل وتثبيت برنامج SDM على الكمبيوتر.

برنامج SDM يوفر طريقة آمنة وفعالة لتنزيل البرامج، خاصة الملفات ذات الحجم الكبير التي يصعب على بعض المتصفحات تنزيلها.

المواصفات

  • يمكنك استئناف التنزيل من النقطة التي توقفت عندها.
  • معالج تثبيت البرنامج بسيط
  • يمكن تنزيل أكثر من ملف في وقت واحد.
  • يتيح لك إمكانية تحديد موعد بدء تنزيل البرامج.
  • يمكنه التعامل مع الملفات الضخمة بسهولة (أكبر من 2 جيجابايت)
  • يتأكد من أن الملفات آمنة باستخدام البيانات المشفرة.
  • يبدأ في التنزيل بسرعة بنقرة واحدة.

    للمزيد من المعلومات عن برنامج SDM، أنقر على أيقونة المساعدة الموجودة في صفحة تعليمات التنزيل،أو على زر "هل تحتاج إلى مساعدة؟" في نافذة برنامج SDM.

لتنزيل برنامج باستخدام إدارة التنزيل الآمن (SDM)، اتبع ما يلي:

  1. سجل الدخول لصفحة Webstore (في حالة عدم تسجيل دخولك بالفعل).
  2. قدم طلب شراء البرنامج. يجري تحويلك إلى صفحة تفاصيل الطلب عند اكتماله.
  3. انقر على زر "تنزيل". ستظهر لك صفحة إرشادات التنزيل.
  4. انقر على على زر "تنزيل SDM". سيبدأ SDM في التنزيل.
  5. عند انتهاء SDM من التنزيل، انقر نقرًا مزدوجًا على الملف الذي تم تنزيله ثم اتبع التعليمات الموضحة على الشاشة لتثبيته.
  6. انقر على زر "تحميل .SDX" في صفحة إرشادات التنزيل. إذا لم يبدأ SDM في العمل تلقائيًا فور تنزيل ملف SDX، ابحث عن ملف SDX وانقر عليه مرتين لتشغيله يدويًا. ستُفتح نافذة برنامج SDM.
  7. انقر على زر "ابدأ التنزيل" الموجود بجوار كل عنصر في طلبك تود تنزيله.

للمزيد من المعلومات عن برنامج SDM، انقر فوق أيقونة المساعدة الموجودة في صفحة "إرشادات التحميل"، أو على زر "هل تحتاج لمساعدة"؟ في نافذة برنامج SDM.

التنزيل لمرة واحدة يعني اتمام عملية التنزيل بنجاح. يمكنك محاولة التنزيل لأي عدد من المرات ولكن سيتم حساب التنزيل لمرة واحدة إذا أتممت عملية التنزيل بنجاح.

بشكل افتراضي، يتم منحك مرتين للتنزيل كحد أدنى كي تثبت البرنامج.

ملحوظة التنزيل لمرة ثانية متاح فقط للاحتياط تحسبًا لاحتياحك لإعادة التثبيت مرة أخرى.

إذا احتجت للتنزيل مرة أخرى، برجاء التواصل مع فريق الدعم عن طريق رابط b>اتصل بنا في قاع صفحة المساعدة.

لتنزيل أو إعادة تنزيل برنامج قمت بطلبه من قبل: :

  1. سجل الدخول لصفحة Webstore (في حالة عدم تسجيل دخولك بالفعل).
  2. اضغط على السهم بجانب اسم المستخدم الخاص بك (الركن العلوي الأيمن)، ثم اضغط على حسابك/طلباتك.
  3. على علامة تبويب الطلبات والتنزيلات، انقر على زر "عرض التفاصيل" بجوار طلبك للمنتج الذي تود تنزيله.
  4. انقر على زر "تنزيل".
  5. اتبع التعليمات الموضحة على الشاشة لتشغيل التحميل.

إن كان شريط التقدم لا يتحرك بعد حوالي 15 أو 20 دقيقة، فربما يرجع ذلك لأحد الأسباب التالية:

  • قد تكون هناك مشكلة مع شبكة الاتصال. تأكد من أن جهاز الكمبيوتر لا يزال متصلاً بالإنترنت.
  • شبكات الإتصال اللاسلكية تطلب مهلة للاتصال ، ما قد يسبب تلفًا أثناء التحويلات. حاول الاتصال المباشر من المودم أو جهاز التوجيه "router" عن طريق الكبل ثم أعد التنزيل مرة أخرى.
  • الحساب الذي تستخدمه قد لا يكون مصرحًا له بتحميل البرنامج على الكمبيوتر. تأكد من أنك سجلت الدخول من حساب له امتيازات إدارية.
  • بعض الشبكات المستخدمة في المدارس والمكاتب لها برامج حماية. حاول التنزيل من شبكة أخرى.
  • إذا كنت تقوم بالتنزيل عن طريق إدارة التنزيلات الآمنة (SDM)، وشريط التقدم يبدو و كأنه توقف أثناء التنزيل أو فك الحزمة:
    1. قم بمسح حزمة طلبك (ملف SDX الذي تقوم بتتنزيله في ملف التنزيلات المسمى بنفس رقم الطلب.)
    2. امسح البرنامج غير المكتمل (ملف .SDC في الملف الذي حاولت تنزيل البرنامج فيه).
    3. أعد محاولة تنزيل حزمة طلبك أو أعد محاولة تنزيل البرنامج. .
      1. قد تتسبب جدارات الحماية، وبرامج مكافحة الفيروسات وبرامج الحماية من التجسس في إيقاف التحميل. جرب أن تغلق أي برنامج حماية موجود على الكمبيوتر.

        ملحوظة: قد يتسبب تعطيل برنامج الحماية من الفيروسات/التجسس أثناء الإتصال بشبكة الإنترنت أو أي شبكة محلية في حدوث مخاطر، وقد تجعل الكمبيوتر عرضه للمشكلات. شغل هذه البرامج مرة أخرى فور الانتهاء من التحميل.

يمكنك طلب المزيد من التنزيلات بالنقر على رابط اتصل بنا الموجود في أسفل صفحة المساعدة.

تأكد من إدخال اسمك الكامل والبريد الإلكتروني مع رقم الطلب.

يواجه مستخدمو Windows 8، وWindows 8.1 أحيانًا مشكلات في إيجاد أيقونة تشغيل برنامج جديد. والسبب في ذلك هو أن أيقونة البرنامج يتم نقلها من سطح المكتب إلى إدراج التطبيقات بعد التثبيت.

لإيجاد البرنامج المثبت الجديد على قائمة التطبيقات في ويندوز8 أو ويندوز 8.1:

  1. اضغط على زر "ابدأ" (أو "ويندوز") على لوحة المفاتيح. إن كنت تستخدم ويندوز 8، فسيتم توجيهك لشاشة التطبيقات (اذهب للخطوة 3). إن كنت تستخدم ويندوز 8.1، فسيتم توجيهك لشاشة التطبيقات (اذهب للخطوة 2).
  2. لمستخدمي ويندوز 8.1: انقر على السهم الذي يشير إلى أسفل في الركن الأيسر أسفل شاشة ابدأ للوصول إلى شاشة التطبيقات.
  3. تحرك يمينًا للعثور على البرنامج الذي انتهيت من تثبيته للتو (البرامج المثبتة حديثًا ستجدها في نهاية قائمة التطبيقات.)

كقاعدة عامة، عليك تثبيت النسخة 32 بت من البرنامج إذا كان نظام التشغيل الخاص بك أيضًا 32بت، أو تثبيت النسخة 64 بت إذا كان برنامج التشغيل الخاص بك أيضًا 64بت.

ملاحظة: معظم البرامج 32بت يمكنها أن تعمل على أجهزة بأنظمة تشغيل 64 بت، لكن برامج 64 بت تعمل فقط على أجهزة ببرامج تشغيل 64 بت. إذا لم تكن متأكدًا، ننصحك بشدة أن تثبت النسخة 32بت من البرنامج.

لمعرفة ما إذا كان نظام التشغيل على جهازك 32 بت أم 64 بت:

  •  
  • لمستخدمي Windows 10:
    1. في حقل بحث Cortana، اكتب: System "النظام".
    2. انقر أو اضغط على النظام في نتائج البحث.
    3. ابحث عن نوع نظام التشغيل تحت العنوان: System "النظام". سيكون نظام التشغيل الخاص بك محددًا إما كـ "نظام تشغيل 32 بت" أو "نظام تشغيل 64 بت".
  • لمستخدمي ويندوز 8:
    1. انقر أو المس "بحث".
    2. في حقل البحث، اكتب: "نظام".
    3. انقر أو المس "إعدادات".
    4. انقر أو المس "نظام".
    5. ابحث عن البرنامج الذي ترغب فيه واكتب تحت العنوان: "نظام". سيتم تعريف نظام التشغيل "32 بت" أو "64 بت".
  • لمستخدمي ويندوز 7:
    1. في قائمة ابدأ، انقر بزر الماوس الأيمن على "كمبيوتر"، وانقر فوق "خصائص".
    2. ابحث عن نوع نظام التشغيل تحت العنوان: "نظام". سيتم تعريف نظام التشغيل "32 بت" أو "64 بت".
  • لمستخدمي ويندوز XP:
    1. في قائمة ابدأ، انقر بزر الماوس الأيمن على "كمبيوتر"، وانقر فوق "خصائص".
    2. ابحث في القائمة عن "إصدار X64". إذا وجدت هذا النص، فهذا يعني أن نظام التشغيل المثبّت لديك هو 64بت. إذا لم تجد هذا النص، فهذا يعني أن نظام التشغيل المثبّت لديك هو 32بت.

عندما ستنقر زر تنزيل، قد تظهر لك رسالة لم يتم التعرف على الناشر. هل أنت متأكد أنك تريد تشغيل هذا البرنامج؟ إن كان لديك برنامج مكافحة الفايروسات مثبت على جهاز الكمبيوتر. هذه رسالة عادية يمكن أن تراها أثناء محاولاتك لتشغيل ملف (exe) أثناء تشغيل برنامج مكافحة الفايروسات.

إن اخترت ألا تشغل الملف مباشرةً، ستحتفظ بالملف على الكمبيوتر ويمكنك تشغيله لاحقًا.

تظهر عملية الشراء التي تتم على WebStore بجوار عنوان URL لـ WebStore على بيان بطاقة الائتمان.

إذا كان عنوان URL لـ WebStore أطول من 20 حرفًا، تظهر الرسوم على أنها من "OnTheHub.com".

معظم ELMS WebStores تدعم الدفع عن طريق Visa وMastercard وPayPal.
 قد تتوفر خيارات دفع أخرى حسب موقعك ونوع العملة التي تدفعها.

إن كانت حالة حسابك مؤكدة، إذن سيتم سحب التكاليف من بطاقة الائتمان بعد تأكيد رغبتك في شراء البرنامج وبعد أن تنقر زر الاستمرار بالطلب في نهاية عملية تأكيد الشراء.

إن كانت حالة حسابك غير مؤكد، سيتم تجميد طلبك لمدة 7 أيام حتى تقوم بتأكيد حالتك معنا. إن لم تقوم بتأكيد حسابك، سيتم إلغاء الطلب وسيتم إلغاء التكلفة المعلقة على بطاقتك الائتمانية.

عملية التسوق آمنة. لا تقلق بشأن أمان معلومات بطاقة الإئتمان الخاصة بك على هذا الموقع. كل عملية آمنة بنسبة 100%. هذا يعني أنك لن تدفع أي شيء إن تم تكليفك بتكاليف غير مصرح بها على بطاقتك نتيجة لتسوقك معنا.

الشركات الكبرى في اصدار بطاقات الائتمان صممت معايير PCI (إنتاج بطاقات الدفع) لحماية المعلومات الشخصية للتأكد من إتمام العمليات في أمان باستخدام بطاقات الشراء. نحن ملتزمون بمعايير PCI لحماية البيانات كي لا تقلق ' على أمان معلوماتك الشخصية والمالية.

موقعنا يستخدم SSL أو "طبقة مأخذ التوصيل الآمنة"، وهو بروتوكول حماية معياري. ترسل SSL المعلومات إلى متصفحك لتشفير طلبك. التشفير يغير كل المعلومات التي ترسلها إلى بيانات يصعب للغاية فك شفرتها. لا يتم حفظ أي معلومات شخصية. رغم كل الانطباعات السيئة التي قد تعكسها الوسائط الحديثة، إلا إنه في الواقع لم يتم تسجيل حالة تزوير تتعلق برقم بطاقة الائتمان المرسلة عبر خادم آمن على الانترنت حتى الآن.

نظام يعمل بمؤشر الأمان - عادة ما يظهر في شطل قفل أو مفتاح الذي يتغير لونه أو يتغير شكله المكسور. إضافة إلى ذلك، لابد أن يبدأ URL بحقل العنوان على قمة المتصفح بـ https:// (هذا يعني أن هذا الـ URL آمن).

إن كان هنالك أي استخدام غير مصرح به لبطاقة الائتمان خاصتك، بلغ شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك باتباع قوانين إجراءات الإبلاغ الخاصة بها.

للأسف، لا يمكن إعادة أو استبدال أي منتج طلبته عبر مواقع كيفوتو Kivuto. كل المبيعات محسومة. عند ارسال طلب الشراء، تأكد من أنك قد اخترت المنتج الصحيح وقرأت كل متطلبات التشغيل.

لا يمكننا أيضًا استبدال أو إعادة المنتجات لأن مفتاح الترخيص يتم إصداره/إرساله مع البرنامج، وبمجرد إصداره، لا يمكن إعادته للناشر.

ملاحظة: شركة كيفوتو سولوشنز المحدودة Kivuto Solutions Inc. هي الموزع لبعض أو كل المنتجات المباعة على هذا الموقع. كمستهلك، أنت مسؤول عن التأكد من أن العناصر المختارة وعنوان الشحن صحيحين. شركة كيفوتو سولوشنز المحدودة Kivuto Solutions Inc. غير مسؤولة عن المنتجات المطلوبة بالخطأ بسبب تشابه أسمائها و/أو شرح المنتج. وكمستخدم، أنت مسؤول عن تحديد الإصدار، واسم المنتج، ومتطلبات نظام التشغيل، والمتطلبات الأخرى لأي منتج قبل اتمام عملية الطلب. .

لاستخدام إصدار تجريبي على Minitab ببرنامج وسيط (بيئة افتراضية) كـ Parallels أو VMware Fusion لابد أن يكون معك مفتاح منتج ساري لمدة 30 يوم من خدمة الدعم الفني لـ Minitab.

يمكن الاتصال بخدمة الدعم الفني لميني تاب علىhttp://www.minitab.com/support.

إن كانت لديك مشكلة أثناء تفعيل نسخة برنامج Minitab ، عليك اتباع الخطوات التالية:

  1. قم بإلغاء تثبيت جميع إصدارات Minitab المثبتة حاليًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
  2. سجل الدخول لصفحة Webstore (في حالة عدم تسجيل دخولك بالفعل).
  3. انقر فوق رابط "حسابك/طلباتك" الموجود بالقرب من أعلى يمين الصفحة.
  4. انقر على رابط عرض التفاصيل المجاور للطلب لمنتج Minitab للوصول إلى صفحة تفاصيل الطلب.
  5. قم بتنزيل وتثبيت برنامج Minitab من الرابط الموجود في صفحة تفاصيل الطلب. يمكن العثور أيضًا على مفتاح المنتج المطلوب إدخاله أثناء التثبيت على صفحة تفاصيل الطلب.

في حالة وجود أي مشكلات، اتصل بفريق الدعم لبرنامجMinitab .

إذا كنت حاليًا مقيم بالهند أو سريلانكا وتود شراء منتجات Minitab، اتبع الخيارات المتاحة:

  • لتنزيل الإصدار التجريبي لمدة 30 يوم، انقر هنا
  • للشراء بعملتك المحلية، اتصل بممثلنا في الهند، انقر هنا
  • للشراء ببطاقة الائتمان، انقر هنا.

اتصل بنا

إذا لم يتوفر حل للمشكلة أعلاه، يُرجى الاتصال بنا.